Training

Information, Training und Workshops für Führungskräfte und/oder Mitarbeiter zu den Themen (Beispiele):

• Allgemeine Informationen zum Qualitätsmanagement, ISO 9000ff., Zertifizierungsprozess
• Definition des Kontext der Organisation, interessierter Parteien, der Qualitätspolitik und der -ziele
• Interne Audits / Prozess- und Schnittstellenaudits / Remote Audits / Lieferantenaudits
• Kundenzufriedenheit /-begeisterung
• Dokumentation des Qualitätsmanagement-Systems
• Kunden-Lieferanten-Beziehungen
• Qualitätsinformationen und -kosten / Controlling- und Kennzahlensysteme
• Prozessmanagement
• Risikomanagement: Identifizierung von Chancen und Risiken
• Projektmanagement
• Kommunikation / Konfliktmanagement
• Kreativitäts- und Problemlösetechniken
• Moderations- und Präsentationstechniken
• Effiziente Teamarbeit und Qualitätszirkel
• Instrumente des Personalmanagement
• Wissensmanagement