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  • English
  • Deutsch

Training

Information, Training und Workshops für Führungskräfte und/oder Mitarbeiter zu den Themen (Beispiele):

  • Allgemeine Informationen zum Qualitätsmanagement, ISO 9000ff., Zertifizierungsprozess
  • Definition des Kontext der Organisation, interessierter Parteien, der Qualitätspolitik und der -ziele
  • Interne Audits / Prozessorientierte Audits / Lieferantenaudits
  • Kundenzufriedenheit /-begeisterung
  • Dokumentation des Qualitätsmanagement-Systems
  • Kunden-Lieferanten-Beziehungen
  • Qualitätsinformationen und -kosten / Controlling- und Kennzahlensysteme
  • Prozessmanagement
  • Risikomanagement: Identifizierung von Chancen und Risiken
  • Projektmanagement
  • Kommunikation / Konfliktmanagement
  • Kreativitäts- und Problemlösetechniken
  • Moderations- und Präsentationstechniken
  • Effiziente Teamarbeit und Qualitätszirkel
  • Instrumente des Personalmanagement
  • Wissensmanagement

Martina Scharwey

KMS Consult

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