Publications

Publications

• Prozesse agil auditieren, in: QZ – Qualität und Zuverlässigkeit, Februar 2022
• The EuRA Global Quality Seal: Sharing Best Practices, in: The EuRApean, Summer 2019, Munich 2019, Special Edition, page 18.
• RMC DSP Forum: Summary, in: The EuRApean, Summer 2019, Munich 2019, Special Edition, pages 23-25.
• The Benefits of the EuRA Global Quality Seal, in: The EuRApean, June 2018, page 20.
• Qualitätsmanagement und Zertifizierung in Sparkassen: Nachweis für die Qualitätsfähigkeit des Instituts, in: Die SparkassenZeitung, 66. Jg., 18.07.2003.
• Co-Autor in Fallbeispiele ISO 9001:2000 – Erfahrungen aus der Auditpraxis, Klaus Graebig (Hrsg.), Beuth-Verlag, 2002. Im Sinne der Mandanten.
• Qualitätsmanagement und Zertifizierung für Rechtsanwälte, in: QZ – Qualität und Zuverlässigkeit, August 1997.
• Die Ressource Mensch im Qualitätsmanagement. Das Beispiel Banken – Ergebnisse einer empirischen Studie, in: QZ – Qualität und Zuverlässigkeit, Dezember 1994.
• Die Bedeutung der Ressource Mensch bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen, Fachtagungsband: Quality ’94, 5/1994.
• ISO 9000 ff. – der Weg zur Zertifizierung, in: Management-Checklisten, Loseblattsammlung, Köln: Deutscher Wirtschaftsdienst, Ergänzungslieferung 4/1994.
• Die Ressource Mensch im Qualitätsmanagement – Personalstrategie als Basis eines qualitätsorientierten Qualitätsmanagements, in: QZ – Qualität und Zuverlässigkeit, April 1994.
• Total Quality Management in Dienstleistungsunternehmen durch kundenorientiertes Personalmanagement, in: Akzente Nr. 4, 1992.
• Quality begins with me, in: Akzente, Nr. 1, 1992.