background image

Language:

  • English
  • Deutsch

Publications

Publications

  • Qualitätsmanagement und Zertifizierung in Sparkassen: Nachweis für die Qualitätsfähigkeit des Instituts, in: Die SparkassenZeitung, 66. Jg., 18.07.2003.
  • Co-Autor in Fallbeispiele ISO 9001:2000 – Erfahrungen aus der Auditpraxis, Klaus Graebig (Hrsg.), Beuth-Verlag, 2002. Im Sinne der Mandanten.
  • Qualitätsmanagement und Zertifizierung für Rechtsanwälte, in: QZ – Qualität und Zuverlässigkeit, August 1997.
  • Die Ressource Mensch im Qualitätsmanagement. Das Beispiel Banken – Ergebnisse einer empirischen Studie, in: QZ – Qualität und Zuverlässigkeit, Dezember 1994.
  • Die Bedeutung der Ressource Mensch bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen, Fachtagungsband: Quality ’94, 5/1994.
  • ISO 9000 ff. – der Weg zur Zertifizierung, in: Management-Checklisten, Loseblattsammlung, Köln: Deutscher Wirtschaftsdienst, Ergänzungslieferung 4/1994.
  • Die Ressource Mensch im Qualitätsmanagement – Personalstrategie als Basis eines qualitätsorientierten Qualitätsmanagements, in: QZ – Qualität und Zuverlässigkeit, April 1994.
  • Total Quality Management in Dienstleistungsunternehmen durch kundenorientiertes Personalmanagement, in: Akzente Nr. 4, 1992
  • Quality begins with me, in: Akzente, Nr. 1, 1992

Martina Scharwey

KMS Consult

Diese Internetseite verwendet Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern und den Benutzern bestimmte Dienste und Funktionen bereitzustellen. Durch die weitere Nutzung der Seite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Zur Datenschutzerklärung

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen